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Política de Trocas e Devoluções – FERRARA MILANO
Na FERRARA MILANO , prezamos pela total satisfação dos nossos clientes. Caso você receba um produto com defeito de fabricação , se arrependa da compra , ou se o produto for vier com tamanho divergente , diferente do anunciado ou do que foi encomendado, garantimos o direito de troca ou devolução , conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor .
⚠️ Importante: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso .
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail de atendimento dentro do prazo máximo de 7 dias corridos após a coleta do produto .
Na solicitação, é necessário:
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Enviar fotos ou vídeos nítidos que comprovem defeito ou divergência;
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Informar o número do pedido e o motivo da solicitação.
❗ Solicitações enviadas após esse prazo não serão aceitas .
Nossa equipe realizará uma análise em até 2 dias úteis .
Constatado o problema, você poderá escolher:
✅ Troca por qualquer outro produto disponível em nosso estoque
✅ Restituição do valor pago pelo produto
✅ Cupom de crédito no valor do produto , para usar em compras futuras na FERRARA MILANO
Análise do Produto Devolvido
Assim que o produto for devolvido para recebimento, nossa equipe realizará uma análise técnica para confirmar se ele atende às condições de devolução .
Após a validação, a opção escolhida pelo cliente será processada imediatamente , conforme os prazos operacionais e bancários.