Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – FERRARA MILANO

1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX, entre outros).
Também oferecemos Boleto Bancário e PIX, através das plataformas Mercado Pago e Appmax, que garantem total segurança nas transações.

2. O quanto minha compra é segura?
Ao comprar online com cartão de crédito, todas as informações são inseridas em uma página segura com certificação SSL.
Seus dados são criptografados e enviados diretamente para a operadora do cartão para autorização da transação.
Importante: A FERRARA MILANO não armazena dados de cartões de crédito em seus servidores.

3. Existem taxas extras por os produtos virem do exterior?
Não. Você não pagará nenhuma taxa adicional além do valor informado no checkout.

4. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?
Sim. Caso precise alterar o endereço, entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail ou WhatsApp de atendimento.
Alterações só podem ser feitas antes do pedido ser processado e enviado.

5. Posso alterar o endereço mesmo após o envio do pedido?
Infelizmente, não é possível alterar o endereço após o envio. Recomendamos sempre revisar os dados antes de concluir a compra.

6. Quanto tempo leva para o pedido ser enviado? Como faço o rastreamento?
O prazo de processamento do pedido é de 1 a 5 dias úteis.

Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhar sua entrega em tempo real.

O prazo de entrega pode variar conforme a modalidade escolhida e a região de destino.
Atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras podem ocorrer, e nesses casos não nos responsabilizamos por eventuais prorrogações.

7. E se faltar algum item no meu pedido?
Caso algum item não tenha sido entregue, entre em contato conosco imediatamente pelo nosso e-mail de atendimento para que possamos resolver rapidamente.